本公司產品基於工廠製作排程，需要於七天前下訂。

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黑貓僅能選擇上下午時段(09:00~13:00皆為上午，14:00~18:00皆為下午)，無法精確指定到貨時間(ex:10:00準時送達)，請訂購人務必確認所選時段是否有人可收貨。

如遇貨運量大，黑貓宅急便可能會有延遲的現象，實際配送過程及時間由黑貓規劃安排，恕無法保證到貨時間及時段。

若遇配送延遲，商品未受損、未過期之情況下，恕不理賠，若下訂即表示同意遵守宅急便運送條款。

如遇以上不可抗力因素，客服一定會協助查詢貨件，但恕無法因為延遲到貨拒收而退款。

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一、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，屬於合理例外情事。卡派網路通路所販售之蛋糕產品，屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，無法享有7天無條件退貨的權利，如商品出售後，除非商品本身重大瑕疵，即可接受商品退換貨。

二、您於卡派網站下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原取(出)貨日的5天前(不含原取(出)貨日)，且於下午17:00前，以客服電話、客服信箱或網站訂單訊息功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。

客服信箱:kapaikapai@hotmail.com.tw

客服電話: 07-751-9939(服務時間:9:00~18:00)

(1) 若於取(出)貨日的前3日內(不含取(出)貨日)才通知取消訂單，即為違反交易契約，不二緻果將收取訂單金額的50%，作為原物料、人事、信用卡手續等相關費用補償。

(2) 若於訂取(出)貨日當日取消訂單，或逾時未前往取貨，由於商品已製作完成，不二緻果將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。

(3) 確認退貨訂單，不二緻果將扣除違約金額後，餘款於14個工作天內以匯款或信用卡刷退(實際退款日請洽您的發卡銀行)方式完成退款。

三、如發現產品本身重大瑕疵：收到商品後請於當天立即確認，如收到商品與訂購內容不符，或是商品本身有破損、變質狀況，請於24小時內拍照後寄至客服信箱或FB私訊並來電告知，以便本公司於第一時間協助處理。

一、台灣本島運費計算方式

為維持商品最佳狀態，本公司採 分層宅配方式下訂不同溫層商品，各需 160元運費下訂同一溫層商品，滿 3500元免運費 ( 限台灣本島 ) ( 生日蛋糕除外 )

※ 為減少生日蛋糕運送過程中碰撞，採單顆收取運費160計算，無法與其他商品合併3500元免運。

二、離島運費計算方式及配送需知

目前未提供離島宅配